香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務通常(chang)是指(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)正(zheng)常(chang)教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課堂外的(de)事(shi)宜，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)又稱(cheng)之謂非形式(shi)教(jiao)育。在學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)理論的(de)指(zhi)導和市場經濟的(de)作用下，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務管理形成了比(bi)較成熟、比(bi)較現(xian)代的(de)思想和體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)金(jin)運作、文(wen)(wen)體活動(dong)組織、就業指(zhi)導、健(jian)康輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)服務”的(de)宗旨，但(dan)香(xiang)港各高(gao)(gao)校(xiao)由于其各自(zi)的(de)歷(li)史沉淀、文(wen)(wen)化(hua)個性各不(bu)相同，每所(suo)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務工(gong)作又有著自(zi)己文(wen)(wen)化(hua)個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要由(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)及(ji)資源中(zhong)心組(zu)織開(kai)展(zhan)(zhan)，該中(zhong)心負責人為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)長，上(shang)有(you)教務(wu)委員會，由(you)(you)首(shou)席(xi)副(fu)校長分(fen)管；為(wei)(wei)適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)多(duo)元(yuan)化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處內(nei)部(bu)分(fen)為(wei)(wei)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服(fu)務(wu)組(zu)、輔導及(ji)心理培訓(xun)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)組(zu)，這些分(fen)支機構行政(zheng)功能弱化(hua)(hua)，但分(fen)工(gong)明確(que)，他們按照各自的(de)職(zhi)能處理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種種事務(wu)，多(duo)頭并進，條(tiao)狀運行。香港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)事務(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的(de)條(tiao)理性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化(hua)(hua)。由(you)(you)于香港大(da)學(xue)(xue)已有(you)百年的(de)歷(li)史(shi)，又不斷開(kai)拓(tuo)創新與時俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現(xian)出(chu)歷(li)史(shi)積淀與時代特色相交融(rong)的(de)特點。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香(xiang)港中文大學(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的部(bu)(bu)門為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有就業(ye)策(ce)劃(hua)及(ji)發展(zhan)中心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發展(zhan)組(zu)等四個(ge)部(bu)(bu)門。各個(ge)組(zu)分工明確，此外(wai)，還特別(bie)設立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以及(ji)校內外(wai)自我增值活動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)全面發展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊(xun)。

　　香(xiang)(xiang)港(gang)中文(wen)大學(xue)(xue)是香(xiang)(xiang)港(gang)惟(wei)一(yi)也是世(shi)界少有的(de)(de)一(yi)所采用(yong)書院制管理的(de)(de)高等(deng)(deng)學(xue)(xue)府。全日(ri)制本科生(sheng)雖入讀(du)不同(tong)專業(ye)，但(dan)在日(ri)常管理中分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)(deng)書院，入學(xue)(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專業(ye)的(de)(de)同(tong)時(shi)也要選定自己(ji)的(de)(de)書院。書院制是香(xiang)(xiang)港(gang)中文(wen)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)(de)一(yi)個重要特色。

　　3、香港城市(shi)大(da)學

　　香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有挫敗心態，因為他們沒(mei)有進(jin)入心目中理(li)想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作(zuo)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人發展(zhan)(zhan)”，積(ji)極營造一個富有挑(tiao)戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷(huai)愛護(hu)而(er)又多(duo)姿多(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而(er)且(qie)香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全人發展(zhan)(zhan)”理(li)念中有許多(duo)獨特的(de)做(zuo)法。例如(ru)，在(zai)(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育中特別注重對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志(zhi)教(jiao)(jiao)育，從(cong)第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始(shi)就(jiu)對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)(zhan)“成(cheng)功在(zai)(zai)我(wo)手(shou)” 系列活(huo)(huo)動(dong)。城(cheng)大(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)評比(bi)也反映出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成(cheng)績進(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出服務獎”、還(huan)有“運動(dong)員(yuan)獎”、“宿(su)舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學(xue)校在具體(ti)的(de)(de)(de)學(xue)生事務工(gong)作(zuo)目標的(de)(de)(de)表述上(shang)不盡相同，但總(zong)的(de)(de)(de)來看，香港各所(suo)高校學(xue)生事務工(gong)作(zuo)還是有一些共同的(de)(de)(de)特點：

　　1、建立了比較完(wan)善(shan)的(de)管(guan)理體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)運(yun)行(xing)(xing)機制(zhi)(zhi)(zhi)：香(xiang)港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理的(de)機構設置和(he)權限分配只(zhi)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)一(yi)(yi)級(ji)進(jin)行(xing)(xing)，校(xiao)一(yi)(yi)級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)委員(yuan)會(hui)，由教(jiao)授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成(cheng)，具體(ti)協調有(you)(you)關(guan)工(gong)作(zuo)并制(zhi)(zhi)(zhi)定有(you)(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政(zheng)策和(he)措施，其辦事(shi)機構為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除(chu)功課(ke)以外的(de)事(shi)務(wu)。院系一(yi)(yi)級(ji)沒有(you)(you)對應的(de)組(zu)織，但有(you)(you)相應的(de)工(gong)作(zuo)對接。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)對上直接向分管(guan)的(de)副(fu)校(xiao)長報告(gao)，對下直接面(mian)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社團(tuan)，是高校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)唯(wei)一(yi)(yi)的(de)行(xing)(xing)政(zheng)機構。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教育(yu)”的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)理念深入人(ren)(ren)心：全(quan)人(ren)(ren)教育(yu)就是培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智(zhi)體(ti)群靈全(quan)面發展(zhan)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)處(chu)(chu)世成(cheng)(cheng)熟，關(guan)心社(she)會，對(dui)社(she)會有(you)貢獻的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識分子和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)業培訓外(wai)，還為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方面知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專(zhuan)業知(zhi)識又有(you)社(she)會學(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)常識，協(xie)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中(zhong)發揮(hui)潛(qian)能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)理想。為(wei)(wei)實現這一(yi)理想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)(chu)可(ke)以稱得上功不(bu)可(ke)沒。如香港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)師友(you)計(ji)劃(hua)，就是根據本校(xiao)獨特的(de)(de)(de)(de)舍(she)堂(tang)文化，發展(zhan)出來的(de)(de)(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友(you)建(jian)立亦師亦友(you)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系來共同(tong)促(cu)進在校(xiao)生(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)至上：香(xiang)港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)(zuo)者認(ren)為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一(yi)個(ge)“成人(ren)”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對(dui)自(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負責的(de)意識，有多樣化的(de)需(xu)(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)(zuo)的(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調(diao)，服(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)需(xu)(xu)要。因此他們將自(zi)己(ji)的(de)服(fu)務(wu)宗旨(zhi)定(ding)位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)周(zhou)詳的(de)服(fu)務(wu)及設施，以幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其(qi)潛(qian)能及提高其(qi)學(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成長(chang)階段提供(gong)專業服(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)優質(zhi)的(de)專業服(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)至上”的(de)定(ding)位(wei)使他們對(dui)工作(zuo)(zuo)始終保持高度的(de)敬業精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種需(xu)(xu)求(qiu)采取(qu)積極的(de)態(tai)度，并且延(yan)長(chang)服(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念(nian)的異同

　　“全人教(jiao)育(yu)”是(shi)香港高校培養(yang)學生(sheng)(sheng)的(de)共同(tong)理念(nian)，它強調(diao)教(jiao)育(yu)的(de)范疇應該是(shi)整(zheng)體(ti)(ti)性的(de)、全面性的(de)，同(tong)時考慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)(zhe)的(de)發(fa)展學習(xi)需(xu)要與順(shun)序。我校的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)基本理念(nian)是(shi)以學生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本。兩(liang)種理念(nian)都將學生(sheng)(sheng)放在(zai)了(le)主體(ti)(ti)地位，實現學生(sheng)(sheng)的(de)全面發(fa)展。但(dan)兩(liang)種理念(nian)也有不同(tong)：前者(zhe)(zhe)更注重根據學生(sheng)(sheng)的(de)個性和具體(ti)(ti)特點，讓(rang)他們成長為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)那種人才(cai)；后者(zhe)(zhe)更注重確立一種理想(xiang)的(de)人才(cai)標(biao)準，引導學生(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)社會需(xu)要他們成為(wei)(wei)的(de)那種人才(cai)。

　　2、學生工作內(nei)容的(de)異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)都涉及(ji)(ji)到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)適(shi)應性、團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)和(he)(he)領導能力、就業及(ji)(ji)職(zhi)業發展等內(nei)容，但也有(you)(you)一(yi)些比較明顯的(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)些在(zai)我們(men)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)需要(yao)花費大(da)力氣的(de)教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容，在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)(ji)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很少關于(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)也有(you)(you)一(yi)些教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容是我們(men)沒有(you)(you)的(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都有(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)理財知識和(he)(he)技能的(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何預(yu)算、消費、投資，如(ru)何更有(you)(you)效(xiao)地申(shen)請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作(zuo)方法(fa)的(de)異(yi)同

　　香港的(de)(de)(de)(de)高校和我(wo)校在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理上(shang)，都是圍繞著校園、課堂、宿舍(she)、校外這(zhe)些(xie)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)習、各項(xiang)活(huo)動(dong)和工(gong)作的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)序進行(xing)和開展。但兩者在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作方(fang)法(fa)上(shang)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同之處也很明顯。我(wo)校近年來大力推行(xing)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理，一(yi)方(fang)面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有(you)(you)了更多的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)、積極(ji)性(xing)。相比之下，香港高校雖然沒有(you)(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理”這(zhe)一(yi)說法(fa)，但實際上(shang)卻是高度的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理。究竟(jing)怎樣才能實現(xian)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理是目前(qian)我(wo)們面對(dui)的(de)(de)(de)(de)難題(ti)，香港高校可以給(gei)我(wo)們許多啟示。

　　4、對學(xue)生(sheng)服(fu)務的異同

　　香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上有許(xu)(xu)多(duo)共同點，如都(dou)有一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍、都(dou)能組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)能運用(yong)網(wang)絡(luo)手(shou)段(duan)等(deng)(deng)。但(dan)是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)不同更(geng)值得(de)我們重(zhong)視。第一，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)樣。香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)來(lai)自五大洲，母語、思維特點、生(sheng)活(huo)(huo)習慣都(dou)有許(xu)(xu)多(duo)差(cha)異(yi)，但(dan)各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能充(chong)分尊重(zhong)和(he)(he)包容(rong)各(ge)類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異(yi)，采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能更(geng)充(chong)分地(di)利用(yong)網(wang)絡(luo)手(shou)段(duan)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大為(wei)例，“師(shi)(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金(jin)以及貸(dai)款的(de)(de)(de)(de)申請和(he)(he)評比(bi)、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)都(dou)是(shi)通過網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)尋求(qiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性很(hen)高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)大、港(gang)中(zhong)大還是(shi)城大，我們在參觀過程中(zhong)隨處可見(jian)各(ge)種宣傳卡(ka)片、小冊子(zi)等(deng)(deng)材料，上面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)常見(jian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)解答、獲(huo)得(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作網(wang)站(zhan)上的(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹(shao)得(de)很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如果需要(yao)相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會(hui)積(ji)極主(zhu)動地(di)找到(dao)對(dui)應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)組織(zhi)或者老師(shi)(shi)，解決自己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為(wei)(wei)(wei)本”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)。香港高校(xiao)實施著“以(yi)人為(wei)(wei)(wei)本”的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方面(mian)的(de)細節(jie)中淋漓盡致地(di)體現出來。我們也應將(jiang)“以(yi)人為(wei)(wei)(wei)本”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)根本理(li)(li)念(nian)，在(zai)(zai)宿舍、心理(li)(li)、就(jiu)業(ye)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)利益(yi)和發展放在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第一位。從目前我校(xiao)的(de)現狀看，應當通過網(wang)絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)網(wang)絡(luo)虛(xu)擬社區(qu)等(deng)）、投訴(su)欄、師(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍等(deng)渠道(dao)更多地(di)了(le)解到(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求(qiu)，尊(zun)重(zhong)他們提出建議和批(pi)評的(de)權(quan)利。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)雙向主動服(fu)務。香港各(ge)高(gao)校根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)性(xing)以及學(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)提(ti)供(gong)(gong)形式多(duo)樣(yang)、內容豐富、針對(dui)性(xing)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)也主動積極(ji)地尋求(qiu)所需的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)務。在香港高(gao)校中，即便是(shi)心理(li)咨詢服(fu)務，學(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)意(yi)識，并主動向專業的(de)(de)(de)(de)心理(li)咨詢老師尋求(qiu)幫助。相比在我(wo)校，學(xue)生(sheng)(sheng)普(pu)遍有(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺(que)乏自(zi)己(ji)主動尋求(qiu)有(you)效(xiao)渠道(dao)獲取服(fu)務的(de)(de)(de)(de)意(yi)識和(he)能(neng)力(li)。要(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)像香港高(gao)校那樣(yang)對(dui)各(ge)類服(fu)務進行細化和(he)規范，配備齊全的(de)(de)(de)(de)服(fu)務指(zhi)南(nan)，為學(xue)生(sheng)(sheng)主動尋求(qiu)服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)便利。

　　3、充(chong)分利用互聯網開(kai)展工作。香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作絕(jue)大(da)部分都離不(bu)開(kai)網絡，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)、各類獎學(xue)金(jin)(jin)和助(zhu)學(xue)金(jin)(jin)的(de)(de)申(shen)請(qing)(qing)評(ping)比、以及大(da)量的(de)(de)日常通(tong)知等(deng)。從硬件的(de)(de)比較來(lai)看，我(wo)校(xiao)的(de)(de)網絡設施不(bu)比香(xiang)港高校(xiao)遜色，但是網絡在學(xue)生(sheng)工作中(zhong)的(de)(de)作用還沒有充(chong)分發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作。香港是一(yi)(yi)個法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)(de)(de)社會，各(ge)高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中也(ye)非常(chang)注重工(gong)(gong)作程(cheng)序的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到(dao)(dao)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保(bao)護(hu)，大到(dao)(dao)涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件(jian)的(de)(de)(de)處理，都嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)律(lv)。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)步都有(you)法(fa)(fa)可依(yi)，既有(you)利于充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益(yi)，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中與學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同(tong)時(shi)也(ye)有(you)利于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意(yi)識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中容易出現(xian)糾(jiu)紛(fen)或出現(xian)過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都要用法(fa)(fa)律(lv)為準繩來校正和(he)完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特點。香港(gang)高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方(fang)式方(fang)法靈(ling)活(huo)多(duo)樣，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特點，使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找(zhao)到(dao)適(shi)合(he)自己的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)道路。如(ru)在香港(gang)大學(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練(lian)活(huo)動(dong)中，并非(fei)要(yao)把學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)成(cheng)(cheng)領袖(xiu)，而(er)是讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活(huo)動(dong)更加了(le)解(jie)自己，很多(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)感受是自己并不適(shi)合(he)做領袖(xiu)。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必有用”，每(mei)個學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)(de)優勢，要(yao)打(da)破(po)千篇一律的(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性特點。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)選拔、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)開(kai)展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業推薦等各個方(fang)面，都應該(gai)尊(zun)(zun)重(zhong)(zhong)不同特點的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會(hui)讓(rang)他們充分認識(shi)自己，發掘和培(pei)養(yang)自己的(de)(de)興趣、能力，最終成(cheng)(cheng)長(chang)為(wei)社會(hui)各行各業所需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高校的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來自(zi)不(bu)同(tong)文化(hua)背(bei)景(jing)和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段向大學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段過渡(du)，融(rong)入校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，找(zhao)到發展方向的(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香(xiang)港(gang)高校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)差異需要(yao)去適應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院、各社團(tuan)乃(nai)至舍堂都會(hui)有相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適應(ying)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)(jian)要(yao)事》等書籍(ji)，開展“學(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃”以(yi)引導他們盡快(kuai)融(rong)入大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中(zhong)，也(ye)應(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多樣的(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師引導和(he)(he)朋輩(bei)影響相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段的(de)個人(ren)成長任務(wu)、建立對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)正確理(li)念(nian)以(yi)及掌握(wo)基本的(de)人(ren)際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)三方互動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)高校(xiao)在(zai)開(kai)(kai)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)過(guo)程中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)作(zuo)用。在(zai)香(xiang)港城市(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)打(da)電話或以(yi)其他形(xing)式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解(jie)子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)情況。一些重(zhong)要(yao)的(de)活動(dong)(dong)，例如(ru)畢業(ye)典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)全(quan)家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)來(lai)慶祝的(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)關注和影響，仍然是(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過(guo)程中的(de)重(zhong)要(yao)因素(su)。由于我校(xiao)大(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)(shi)內，就更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多(duo)個方面，我們都(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)(kai)展(zhan)更多(duo)的(de)互動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)校(xiao)發(fa)展(zhan)。

　　8、建(jian)立科學(xue)規(gui)范的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導服(fu)務體系(xi)。高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導工作(zuo)主要(yao)是對大學(xue)生(sheng)進行的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及(ji)為(wei)大學(xue)生(sheng)和(he)(he)用人單(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)向選(xuan)擇所提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導服(fu)務都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)招聘需求和(he)(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)求職特點(dian)來開(kai)展，如根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導委員會(hui)成(cheng)員，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約(yue)，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不同需求幫助挑選(xuan)應聘者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導上(shang)，可邀(yao)請(qing)由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導中心和(he)(he)各(ge)院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方針、定(ding)位(wei)(wei)及(ji)策(ce)劃提(ti)(ti)供(gong)意見(jian)，并為(wei)學(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)(ti)供(gong)咨詢服(fu)務。

（學生(sheng)處 陳國梁  經管學院 高法(fa)文）