香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)通常是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂外的(de)事(shi)宜，香港(gang)高校(xiao)又(you)稱之謂(wei)非(fei)形式教育。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)理(li)(li)論的(de)指(zhi)導(dao)和(he)市場經(jing)濟(ji)的(de)作(zuo)用下(xia)，香港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理(li)(li)形成了比較成熟、比較現代的(de)思想和(he)體(ti)系，在機構(gou)設(she)置、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體(ti)活動組織、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)服務(wu)(wu)”的(de)宗旨(zhi)，但(dan)香港(gang)各高校(xiao)由(you)于其各自的(de)歷(li)史沉淀、文(wen)化(hua)個性各不(bu)相同(tong)，每(mei)所(suo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)又(you)有著自己文(wen)化(hua)個性和(he)價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展及(ji)(ji)資源中(zhong)心(xin)(xin)組(zu)織開展，該(gai)中(zhong)心(xin)(xin)負責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)(wu)委員(yuan)會，由(you)首席副(fu)校長分(fen)管(guan)；為適(shi)應(ying)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展的(de)(de)(de)(de)多元化(hua)需(xu)求(qiu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處內部分(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)(zhi)業及(ji)(ji)就業服務(wu)(wu)(wu)組(zu)、輔(fu)導及(ji)(ji)心(xin)(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展組(zu)，這(zhe)些分(fen)支機構(gou)行(xing)政功能弱化(hua)，但分(fen)工(gong)明確(que)，他們按照各自(zi)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能處理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)(wu)，多頭并(bing)進，條(tiao)(tiao)狀運行(xing)。香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)呈現高度的(de)(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助性(xing)和網絡化(hua)。由(you)于(yu)香港大學(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年的(de)(de)(de)(de)歷(li)史，又不斷開拓(tuo)創新(xin)與時(shi)俱進，因(yin)此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)也呈現出歷(li)史積淀與時(shi)代特色(se)相交融的(de)(de)(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香港中文(wen)大學負責學生工作(zuo)的(de)部門為學生事務處(chu)，該(gai)處(chu)設(she)有就業策劃及(ji)(ji)發(fa)展中心、來港生組(zu)、學生活(huo)動(dong)及(ji)(ji)設(she)施組(zu)、學生輔導及(ji)(ji)發(fa)展組(zu)等四個部門。各個組(zu)分工明確，此外，還特別設(she)立了學生服務中心，為學生提供有關職場以及(ji)(ji)校內外自我增值活(huo)動(dong)（有助(zhu)于(yu)學生豐富生活(huo)及(ji)(ji)全面(mian)發(fa)展的(de)活(huo)動(dong)）的(de)最新資(zi)訊。

　　香港中文大(da)學(xue)是(shi)香港惟(wei)一也(ye)是(shi)世(shi)界少有的一所(suo)采用書(shu)院制管理的高等(deng)學(xue)府。全(quan)日制本(ben)科生雖(sui)入讀不同專業，但在日常管理中分別隸屬于新亞、聯(lian)合、崇基(ji)、逸夫(fu)等(deng)書(shu)院，入學(xue)時每位學(xue)生選學(xue)專業的同時也(ye)要選定(ding)自己(ji)的書(shu)院。書(shu)院制是(shi)香港中文大(da)學(xue)學(xue)生事(shi)務工作的一個重要特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)(you)挫敗心態，因為他們沒有(you)(you)進入心目(mu)中理想(xiang)的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特(te)(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展處致力于豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全(quan)(quan)人發(fa)(fa)展”，積極營造(zao)一個富有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛(ai)護(hu)而(er)(er)又多(duo)姿(zi)多(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)(er)且(qie)香港(gang)城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全(quan)(quan)人發(fa)(fa)展”理念中有(you)(you)許多(duo)獨特(te)(te)的(de)(de)(de)做法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)育中特(te)(te)別注(zhu)重對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功(gong)在我手” 系(xi)列(lie)活動。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)評(ping)比(bi)也反映出(chu)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會(hui)提(ti)供服務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出(chu)服務(wu)獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動員(yuan)獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)校在具體的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作目(mu)標(biao)的(de)表述上不(bu)盡相同，但總的(de)來看，香港(gang)各所高校學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作還是(shi)有一些共同的(de)特點：

　　1、建立(li)了比(bi)較完善的(de)管理(li)體制和運行(xing)機(ji)(ji)制：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)的(de)機(ji)(ji)構(gou)設置和權限分(fen)配只在學(xue)(xue)校一(yi)(yi)級(ji)(ji)進(jin)行(xing)，校一(yi)(yi)級(ji)(ji)設立(li)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委(wei)員會，由(you)教授(shou)和學(xue)(xue)生(sheng)組成，具體協(xie)調有(you)(you)(you)關工作(zuo)并制定(ding)有(you)(you)(you)關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)政策和措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)(ji)構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功(gong)課以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系一(yi)(yi)級(ji)(ji)沒有(you)(you)(you)對(dui)應(ying)的(de)組織，但有(you)(you)(you)相(xiang)應(ying)的(de)工作(zuo)對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直(zhi)(zhi)接(jie)向分(fen)管的(de)副校長報告(gao)，對(dui)下直(zhi)(zhi)接(jie)面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)社團，是(shi)高(gao)校內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)(yi)的(de)行(xing)政機(ji)(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”的(de)(de)工作理(li)念深入人(ren)心(xin)：全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育就(jiu)是(shi)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)(quan)面發展，成為(wei)處世成熟(shu)，關心(xin)社會，對社會有貢獻的(de)(de)知(zhi)識(shi)分(fen)子和專業人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進(jin)(jin)行(xing)專業培訓(xun)外，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)攝(she)取多(duo)方(fang)面知(zhi)識(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有專業知(zhi)識(shi)又有社會學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)蛻變中發揮潛能(neng)， 達(da)到“全(quan)(quan)人(ren)”的(de)(de)發展理(li)想。為(wei)實現(xian)這一(yi)理(li)想，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處可以稱得上功不可沒(mei)。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃，就(jiu)是(shi)根據(ju)本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化，發展出來(lai)的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友建(jian)立亦師亦友的(de)(de)關系來(lai)共同促(cu)進(jin)(jin)在(zai)(zai)校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)教(jiao)育模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者認為(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人(ren)”，他們(men)自知自覺，熱情主(zhu)動，有對自己行為(wei)負責的(de)意識(shi)，有多樣化的(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需要(yao)。因此他們(men)將自己的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)周(zhou)詳的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛能及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階(jie)段提(ti)供(gong)(gong)專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著(zhu)想，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)優質的(de)專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至上”的(de)定位使他們(men)對工(gong)作(zuo)始終保(bao)持高度(du)的(de)敬業精神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種(zhong)需求(qiu)采取積極的(de)態度(du)，并且延長服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理念的異同

　　“全人(ren)教(jiao)育(yu)”是(shi)(shi)香港高校培(pei)養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)念(nian)，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)(shi)整(zheng)體(ti)性的(de)(de)(de)、全面性的(de)(de)(de)，同時考慮到受教(jiao)育(yu)者的(de)(de)(de)發展學(xue)習需(xu)要與順序。我校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)基本(ben)理(li)念(nian)是(shi)(shi)以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為本(ben)。兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體(ti)地(di)位，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全面發展。但兩種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)也有不同：前者更注重根(gen)據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性和具體(ti)特點，讓(rang)他們(men)成(cheng)(cheng)長為自己應(ying)當(dang)成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后者更注重確立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)標準(zhun)，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)為社會需(xu)要他們(men)成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內(nei)容(rong)的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在(zai)(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)都(dou)(dou)涉及(ji)到對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)適應性、團(tuan)隊合作和領導能力(li)(li)、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展(zhan)等內(nei)容(rong)，但也有(you)(you)一(yi)些比(bi)較明顯(xian)的(de)(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)些在(zai)(zai)我們的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)需要花(hua)費大力(li)(li)氣的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉及(ji)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作很少關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)也有(you)(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)是(shi)我們沒有(you)(you)的(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)幾(ji)乎都(dou)(dou)有(you)(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識和技能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)(ru)(ru)何預算、消費、投資，如(ru)(ru)(ru)何更(geng)有(you)(you)效地(di)申請和使用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸(dai)款(kuan)等。

　　3、學生工作方法(fa)的異同

　　香港的高校(xiao)和我校(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的管(guan)理(li)上，都(dou)是圍繞(rao)著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這些基(ji)本的空間(jian)范(fan)圍，確保學(xue)生(sheng)(sheng)的生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)習、各項(xiang)活(huo)動和工作(zuo)(zuo)的有(you)序進行和開(kai)展。但兩者在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)上的不同之處也很明顯(xian)。我校(xiao)近(jin)年來大力推行的學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)，一(yi)方(fang)面讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了(le)更多(duo)的主(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香港高校(xiao)雖(sui)然(ran)沒有(you)“學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)”這一(yi)說法(fa)，但實際上卻是高度的學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實現學(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)是目前我們面對(dui)的難題，香港高校(xiao)可以給我們許(xu)多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)上有許(xu)多(duo)共同點，如(ru)都有一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都能組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩服(fu)務(wu)(wu)、都能運用(yong)網(wang)絡手段(duan)等(deng)。但是，兩者的(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不(bu)同更值得我(wo)們重視。第一，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體更加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)洲(zhou)，母語(yu)、思維特(te)點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都有許(xu)多(duo)差異，但各高校(xiao)(xiao)能充分(fen)尊重和(he)包容各類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)方式方法為各種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)能更充分(fen)地利用(yong)網(wang)絡手段(duan)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為例(li)，“師友計劃(hua)”中導師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎(jiang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理咨詢中的(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)等(deng)都是通過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求(qiu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動性很高。無論(lun)是港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還是城大(da)，我(wo)們在參觀(guan)過程中隨(sui)處可見各種宣傳卡片、小冊(ce)子等(deng)材料，上面有學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)解答、獲得各類服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳(xiang)細(xi)(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)各類服(fu)務(wu)(wu)也介(jie)紹得很詳(xiang)細(xi)(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，會積極主動地找到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師，解決自己的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香港高校實施著“以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在(zai)(zai)學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方(fang)面的(de)(de)細節中(zhong)(zhong)淋漓盡致地體(ti)現出來。我們也應(ying)將“以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)學(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)理(li)念(nian)，在(zai)(zai)宿(su)舍、心理(li)、就業、學(xue)生資(zi)助(zhu)等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，把學(xue)生的(de)(de)利益和(he)發展(zhan)放(fang)在(zai)(zai)開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目前我校的(de)(de)現狀看，應(ying)當(dang)通過網絡(luo)（如SIC、各學(xue)院(yuan)的(de)(de)網絡(luo)虛擬社區(qu)等(deng)）、投訴(su)欄、師生座談會、走訪宿(su)舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)生的(de)(de)真實意(yi)愿，傾聽(ting)他(ta)們對(dui)學(xue)校訴(su)求，尊重他(ta)們提出建議(yi)和(he)批評的(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)雙向主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。香港各高(gao)校(xiao)根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)多樣(yang)(yang)性(xing)(xing)以及學(xue)(xue)生(sheng)全面發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求提(ti)供形(xing)式多樣(yang)(yang)、內容豐富、針對性(xing)(xing)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)生(sheng)也主動(dong)積極地尋(xun)(xun)求所需的(de)(de)(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在香港高(gao)校(xiao)中，即便是心(xin)理(li)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)也有(you)清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)自我意識，并主動(dong)向專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)咨詢老師(shi)尋(xun)(xun)求幫助。相(xiang)比在我校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)普遍有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)依賴性(xing)(xing)，缺乏自己主動(dong)尋(xun)(xun)求有(you)效(xiao)渠(qu)道(dao)獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)意識和能力。要(yao)改變這種現(xian)狀，就要(yao)像香港高(gao)校(xiao)那(nei)樣(yang)(yang)對各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)進(jin)行細(xi)化和規范，配備(bei)齊全的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)主動(dong)尋(xun)(xun)求服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)供便利(li)。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開展工(gong)(gong)作。香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作絕大部分都離(li)不(bu)開網(wang)絡，如學生(sheng)(sheng)(sheng)入學的申(shen)請(qing)(qing)、住(zhu)宿的申(shen)請(qing)(qing)、各(ge)類獎(jiang)學金(jin)和助(zhu)學金(jin)的申(shen)請(qing)(qing)評比、以及大量的日常(chang)通知等。從硬件的比較來看(kan)，我校(xiao)(xiao)(xiao)的網(wang)絡設施不(bu)比香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)遜色(se)，但(dan)是網(wang)絡在(zai)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)的作用還(huan)沒有充(chong)分發揮出來。

　　4、堅持(chi)依法(fa)(fa)開展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)。香港(gang)是一個法(fa)(fa)治(zhi)觀念深(shen)入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社會，各高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中也(ye)非常注重(zhong)工作(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性(xing)，小到與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時(shi)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵守(shou)法(fa)(fa)律(lv)。在(zai)(zai)我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，應當使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)每一步都(dou)有法(fa)(fa)可依，既(ji)有利于充(chong)分保障學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益(yi)，不(bu)易在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛(fen)，同時(shi)也(ye)有利于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中容易出現糾(jiu)(jiu)紛(fen)或出現過(guo)糾(jiu)(jiu)紛(fen)的(de)(de)(de)(de)環節，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)正和完善(shan)。

　　5、充分(fen)尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點。香(xiang)港高校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法(fa)靈活多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特點，使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合(he)自(zi)己(ji)(ji)的(de)成(cheng)長道(dao)路。如在(zai)香(xiang)港大(da)學(xue)的(de)領袖訓練活動(dong)中，并非(fei)要把學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領袖，而是(shi)讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活動(dong)更(geng)加了解(jie)自(zi)己(ji)(ji)，很多學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該(gai)活動(dong)后最大(da)的(de)感受是(shi)自(zi)己(ji)(ji)并不(bu)適合(he)做領袖。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必有用”，每個(ge)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)優勢，要打破(po)千(qian)篇一律的(de)人才觀(guan)，因材施教(jiao)，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性(xing)特點。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)選拔、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)開展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)評選、就(jiu)業推薦等(deng)各個(ge)方面(mian)，都(dou)應該(gai)尊(zun)重(zhong)不(bu)同特點的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵(li)并創造機會(hui)讓他們充分(fen)認識自(zi)己(ji)(ji)，發掘和培(pei)養自(zi)己(ji)(ji)的(de)興(xing)趣、能(neng)力(li)，最終成(cheng)長為社會(hui)各行各業所(suo)需(xu)的(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來(lai)(lai)自(zi)(zi)不同文化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從(cong)中(zhong)學(xue)階(jie)段向大學(xue)階(jie)段過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到(dao)發展方向的(de)重要(yao)手段。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)(lai)看，香(xiang)港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)(lai)自(zi)(zi)世界各地(di)，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大的(de)差異需要(yao)去適(shi)應(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各社團(tuan)乃(nai)至舍堂(tang)都(dou)會有相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適(shi)應(ying)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事(shi)(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事(shi)(shi)》等書(shu)籍，開展“學(xue)長計劃”以引導(dao)他(ta)們(men)盡快融入大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中(zhong)，也(ye)應(ying)該(gai)采取(qu)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)形式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體(ti)活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)(zi)由(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師(shi)引導(dao)和(he)朋輩影響相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大學(xue)階(jie)段的(de)個人成長任務、建立(li)對大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)正確理(li)念以及掌握(wo)基本的(de)人際交往技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)長學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)(fang)互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)。香港(gang)的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)開展(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)過程中(zhong)同樣重視家(jia)(jia)(jia)長的(de)(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)香港(gang)城市大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)第一(yi)代大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長對子女在(zai)(zai)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有(you)不(bu)少家(jia)(jia)(jia)長主動(dong)(dong)(dong)打電話或以(yi)其他形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情況(kuang)。一(yi)些重要的(de)(de)活動(dong)(dong)(dong)，例(li)如(ru)畢業典禮(li)，很(hen)多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是全家(jia)(jia)(jia)人過來慶祝的(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)關注和影(ying)響，仍然是大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長過程中(zhong)的(de)(de)重要因素(su)。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市內，就更(geng)便(bian)于與家(jia)(jia)(jia)長互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)。在(zai)(zai)紀律教(jiao)育(yu)、感恩教(jiao)育(yu)、就業等(deng)多(duo)(duo)個(ge)方(fang)(fang)面，我(wo)們都可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)長以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展(zhan)(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)。高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要是對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)觀念、就(jiu)業(ye)技能(neng)教育以及為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)雙向(xiang)選(xuan)擇所提供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)(wu)都(dou)嚴(yan)格按(an)照企業(ye)的(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)需(xu)求(qiu)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點來開(kai)(kai)展，如根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)特點來挑(tiao)選(xuan)行業(ye)資深(shen)人(ren)士作為就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)委員會成(cheng)(cheng)員，開(kai)(kai)學(xue)(xue)前(qian)兩個月就(jiu)開(kai)(kai)始邀請(qing)并接(jie)受企業(ye)招(zhao)聘(pin)講座預約，根據企業(ye)的(de)(de)(de)不同需(xu)求(qiu)幫(bang)助挑(tiao)選(xuan)應聘(pin)者等。在就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由(you)各(ge)行業(ye)雇(gu)主組(zu)成(cheng)(cheng)就(jiu)業(ye)輔導(dao)委員會，為就(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)中心和(he)各(ge)院系(xi)就(jiu)業(ye)辦(ban)公室的(de)(de)(de)工(gong)作方針、定(ding)位及策劃提供(gong)意見，并為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)業(ye)過程中提供(gong)咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)。

（學生(sheng)處 陳國梁  經管學院 高法(fa)文）