香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)通(tong)常是(shi)指(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)(xue)以外、特(te)別(bie)是(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂(tang)外的(de)(de)事宜，香(xiang)港高校又(you)稱之謂(wei)非形(xing)式教育。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展理論的(de)(de)指(zhi)導和市(shi)場經濟的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)下，香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)管理形(xing)成了比較成熟、比較現(xian)代(dai)的(de)(de)思想和體系，在(zai)機構設置、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)(zuo)(zuo)、文(wen)體活動(dong)組織、就業指(zhi)導、健康輔導等(deng)方面貫穿著(zhu)(zhu)“為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展服務(wu)”的(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各(ge)高校由于其各(ge)自(zi)的(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個(ge)性各(ge)不相同，每(mei)所學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)又(you)有著(zhu)(zhu)自(zi)己文(wen)化個(ge)性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作主(zhu)要(yao)由學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展及資源中心(xin)組(zu)織開(kai)展，該中心(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)長(chang)，上有(you)教務(wu)(wu)委員會，由首(shou)席副校(xiao)長(chang)分(fen)管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)(de)(de)多元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處內(nei)部分(fen)為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業及就業服務(wu)(wu)組(zu)、輔導及心(xin)理培(pei)訓(xun)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展組(zu)，這些分(fen)支機構(gou)行政(zheng)功(gong)能弱化，但分(fen)工明確，他(ta)們按照(zhao)各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)職(zhi)能處理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)種種事(shi)務(wu)(wu)，多頭并進，條(tiao)狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作中的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)性(xing)工作呈現高度的(de)(de)(de)條(tiao)理性(xing)、規(gui)范性(xing)、自(zi)助性(xing)和網(wang)絡化。由于(yu)香(xiang)港大學(xue)(xue)已有(you)百年(nian)的(de)(de)(de)歷史(shi)，又不斷開(kai)拓創新與時(shi)俱(ju)進，因此(ci)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作也(ye)呈現出歷史(shi)積淀與時(shi)代特(te)色相交融的(de)(de)(de)特(te)點(dian)。

　　2、香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學

　　香港(gang)中文大學(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的部(bu)門為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該處設有就業策(ce)劃及(ji)發展中心(xin)(xin)、來港(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發展組(zu)等四個部(bu)門。各(ge)個組(zu)分(fen)工(gong)(gong)明確，此外，還特別(bie)設立(li)了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心(xin)(xin)，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場以及(ji)校內外自我增(zeng)值活動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)全面發展的活動(dong)）的最新資(zi)訊(xun)。

　　香港(gang)中(zhong)(zhong)文大(da)(da)學(xue)(xue)是(shi)香港(gang)惟一也(ye)是(shi)世(shi)界少有的(de)一所采(cai)用(yong)書院(yuan)制管理的(de)高(gao)等(deng)學(xue)(xue)府。全日制本科生雖入(ru)讀不同專(zhuan)業(ye)，但在日常(chang)管理中(zhong)(zhong)分別隸(li)屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)書院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時(shi)每位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專(zhuan)業(ye)的(de)同時(shi)也(ye)要選定自己的(de)書院(yuan)。書院(yuan)制是(shi)香港(gang)中(zhong)(zhong)文大(da)(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事(shi)務工作的(de)一個重要特色。

　　3、香(xiang)港(gang)城市大(da)學

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當(dang)一部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)(you)挫敗心(xin)態(tai)，因為他們沒有(you)(you)進(jin)(jin)入心(xin)目中理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展處致(zhi)力于(yu)豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促(cu)進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)人發(fa)(fa)展”，積極營(ying)造(zao)一個富(fu)有(you)(you)挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環(huan)境和充滿關懷愛護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全(quan)人發(fa)(fa)展”理念(nian)中有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育中特(te)別注重對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成功在(zai)(zai)我手” 系列活(huo)動。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評比(bi)也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進(jin)(jin)步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進(jin)(jin)步(bu)(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社(she)會提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出(chu)服務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿(su)舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學校(xiao)在具體的(de)(de)學生(sheng)事務(wu)工作目(mu)標的(de)(de)表述上不盡相(xiang)同，但(dan)總的(de)(de)來看，香(xiang)港(gang)各所高校(xiao)學生(sheng)事務(wu)工作還(huan)是有一些共同的(de)(de)特點(dian)：

　　1、建立(li)了比較完善的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理體制和(he)(he)運行(xing)機制：香(xiang)港高(gao)(gao)校學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)機構(gou)設置和(he)(he)權限分(fen)配只在學(xue)校一(yi)級進(jin)行(xing)，校一(yi)級設立(li)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教(jiao)授和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具(ju)體協調有(you)關(guan)工作并制定(ding)有(you)關(guan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)(de)政策(ce)和(he)(he)措施，其辦事(shi)(shi)機構(gou)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)組(zu)織，但有(you)相應的(de)(de)(de)工作對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)(dui)上直接(jie)向分(fen)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)副校長報(bao)告，對(dui)(dui)下直接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社團，是(shi)高(gao)(gao)校內學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯(wei)一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)政機構(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教育”的(de)工作理(li)念深入人(ren)(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)(ren)教育就(jiu)是培養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德(de)智體群靈(ling)全(quan)面(mian)發展(zhan)，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有(you)貢獻(xian)的(de)知(zhi)識(shi)分(fen)子和專(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)才(cai)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行專(zhuan)(zhuan)業(ye)培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供攝取多方面(mian)知(zhi)識(shi)的(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既(ji)有(you)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)又(you)有(you)社會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科(ke)的(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中(zhong)發揮(hui)潛能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)發展(zhan)理(li)想(xiang)。為實現這一(yi)理(li)想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處可以稱得(de)上功不可沒。如香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就(jiu)是根(gen)據本校(xiao)獨特的(de)舍堂文化，發展(zhan)出(chu)來的(de)一(yi)種(zhong)與校(xiao)友(you)建立(li)亦師亦友(you)的(de)關(guan)系來共同促(cu)進在(zai)校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)教育模(mo)式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者(zhe)認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人”，他們(men)(men)自知自覺，熱(re)情(qing)主動，有對(dui)自己行為(wei)負責的(de)(de)(de)意識(shi)，有多樣(yang)化的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)需要(yao)。因此他們(men)(men)將(jiang)自己的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位(wei)(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)周詳的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其潛能(neng)及提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成長(chang)階(jie)段提(ti)供(gong)(gong)專業服(fu)務(wu)(wu)”，時時處(chu)(chu)處(chu)(chu)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)(gong)優質的(de)(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)(wei)使他們(men)(men)對(dui)工(gong)作(zuo)始終保持高度的(de)(de)(de)敬(jing)業精神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各(ge)種需求(qiu)(qiu)采取積極的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同(tong)

　　“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)(jiao)育”是(shi)香(xiang)港高校培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)的共同(tong)(tong)理(li)(li)念，它強(qiang)調教(jiao)(jiao)(jiao)育的范(fan)疇應該是(shi)整(zheng)體(ti)性的、全(quan)面(mian)性的，同(tong)(tong)時考慮到(dao)受教(jiao)(jiao)(jiao)育者(zhe)(zhe)的發(fa)展(zhan)學(xue)(xue)習需要與順序。我(wo)校的學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的基本(ben)理(li)(li)念是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)念都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主(zhu)體(ti)地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的全(quan)面(mian)發(fa)展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)念也有不同(tong)(tong)：前者(zhe)(zhe)更注(zhu)重根據學(xue)(xue)生(sheng)的個性和(he)具體(ti)特點，讓他們成(cheng)長為(wei)(wei)(wei)自己應當成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后者(zhe)(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)想的人(ren)才(cai)標準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需要他們成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學(xue)生(sheng)工作內(nei)容(rong)的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中都(dou)涉(she)及到(dao)對學生(sheng)(sheng)的(de)適應(ying)性、團隊合作(zuo)和領導能力(li)、就業(ye)及職業(ye)發展等(deng)內(nei)容，但也(ye)有(you)一些(xie)(xie)比較明顯的(de)不同(tong)之處。有(you)一些(xie)(xie)在我(wo)們的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中需要花費大(da)力(li)氣(qi)的(de)教(jiao)育內(nei)容，在香(xiang)港(gang)(gang)(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中很(hen)少(shao)涉(she)及。例如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)很(hen)少(shao)關(guan)于學生(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)教(jiao)育。但香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)有(you)一些(xie)(xie)教(jiao)育內(nei)容是我(wo)們沒有(you)的(de)。例如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中幾乎都(dou)有(you)對學生(sheng)(sheng)的(de)理財知識和技能的(de)教(jiao)育，教(jiao)育學生(sheng)(sheng)如(ru)何預(yu)算(suan)、消費、投資，如(ru)何更有(you)效地申請和使用獎學金、助學金、貸(dai)款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方法(fa)的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)的(de)高校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在對學(xue)生的(de)管理(li)上，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)外這些基本的(de)空間范圍(wei)，確(que)保學(xue)生的(de)生活、學(xue)習、各項活動和(he)(he)工作(zuo)的(de)有(you)序進行和(he)(he)開(kai)展。但兩者在對學(xue)生工作(zuo)方法上的(de)不(bu)同之(zhi)(zhi)處也(ye)很明顯。我校(xiao)近年(nian)來大力推(tui)行的(de)學(xue)生自(zi)主管理(li)，一(yi)方面(mian)讓(rang)學(xue)生對大學(xue)生活有(you)了更多的(de)主動性(xing)、積極性(xing)。相(xiang)比(bi)之(zhi)(zhi)下，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)生自(zi)主管理(li)”這一(yi)說法，但實際上卻是(shi)高度的(de)學(xue)生自(zi)主管理(li)。究竟怎樣才能(neng)實現學(xue)生自(zi)主管理(li)是(shi)目(mu)前我們面(mian)對的(de)難題，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)可以給我們許多啟示。

　　4、對(dui)學生服務(wu)的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高校和(he)我校在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)務上(shang)(shang)有許多(duo)共(gong)同點，如(ru)都(dou)(dou)有一(yi)支專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)隊(dui)伍、都(dou)(dou)能(neng)(neng)組(zu)織學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)務、都(dou)(dou)能(neng)(neng)運(yun)用(yong)網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)許多(duo)不同更值得我們(men)重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)高校服(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群(qun)體更加(jia)復雜(za)多(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來(lai)自五大(da)(da)洲(zhou)，母語、思維(wei)特(te)點、生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣都(dou)(dou)有許多(duo)差異(yi)(yi)，但各(ge)(ge)高校能(neng)(neng)充(chong)分尊重(zhong)和(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)差異(yi)(yi)，采(cai)取(qu)靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務。第二，香(xiang)港(gang)(gang)高校能(neng)(neng)更充(chong)分地(di)(di)利用(yong)網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務。以(yi)港(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友(you)計劃(hua)”中(zhong)(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心理咨詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)多(duo)項服(fu)務等(deng)都(dou)(dou)是(shi)通(tong)過網絡(luo)(luo)進(jin)行(xing)的(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)務的(de)(de)主動性很(hen)高。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)(zhong)大(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)，我們(men)在參觀過程中(zhong)(zhong)隨處可見各(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡(ka)片(pian)、小冊子等(deng)材料，上(shang)(shang)面有學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)解(jie)答(da)、獲得各(ge)(ge)類服(fu)務的(de)(de)詳細(xi)(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)網站上(shang)(shang)的(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)務也介紹得很(hen)詳細(xi)(xi)。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果(guo)需要相關的(de)(de)服(fu)務，會積(ji)極主動地(di)(di)找到對應(ying)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)織或(huo)者老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為本”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)(li)念(nian)。香港高校實施著(zhu)“以人為本”的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)(li)念(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)各方面的細節中(zhong)淋漓(li)盡致(zhi)地體(ti)現(xian)出來。我(wo)們也應將“以人為本”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的根本理(li)(li)念(nian)，在宿舍、心(xin)理(li)(li)、就(jiu)業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等工作(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的利益和發展(zhan)放(fang)在開展(zhan)工作(zuo)的第一位(wei)。從目前我(wo)校的現(xian)狀看，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的網絡虛(xu)擬社區等）、投訴欄(lan)、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍等渠道(dao)更多(duo)地了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的真(zhen)實意愿，傾(qing)聽他們對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊重他們提出建議和批評(ping)的權利。

　　2、開(kai)展有效的(de)(de)雙向(xiang)主(zhu)(zhu)動(dong)服務(wu)(wu)。香(xiang)港各高校(xiao)(xiao)根據學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)多(duo)樣性以(yi)及學生(sheng)(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提供(gong)形式多(duo)樣、內容豐富(fu)、針對性強的(de)(de)服務(wu)(wu)，同時，學生(sheng)(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動(dong)積極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)(de)各種(zhong)服務(wu)(wu)。在香(xiang)港高校(xiao)(xiao)中(zhong)，即便是心(xin)(xin)理咨詢(xun)服務(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)(sheng)也有清(qing)楚的(de)(de)自我意(yi)識(shi)，并(bing)主(zhu)(zhu)動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)心(xin)(xin)理咨詢(xun)老(lao)師尋求(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比在我校(xiao)(xiao)，學生(sheng)(sheng)(sheng)普遍有較強的(de)(de)依賴(lai)性，缺乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)有效渠道獲取服務(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)能力。要(yao)改變這種(zhong)現狀(zhuang)，就要(yao)像香(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣對各類服務(wu)(wu)進行細化和(he)規(gui)范，配備齊全的(de)(de)服務(wu)(wu)指南(nan)，為學生(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)服務(wu)(wu)提供(gong)便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互(hu)聯網(wang)開(kai)(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)。香港高(gao)(gao)校的(de)(de)學生工(gong)作(zuo)(zuo)絕大部(bu)分(fen)都離不(bu)開(kai)(kai)網(wang)絡(luo)(luo)，如學生入學的(de)(de)申(shen)請(qing)、住宿的(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學金和助學金的(de)(de)申(shen)請(qing)評(ping)比(bi)、以及大量的(de)(de)日常通知等。從(cong)硬(ying)件的(de)(de)比(bi)較(jiao)來看，我校的(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)設施不(bu)比(bi)香港高(gao)(gao)校遜色，但是網(wang)絡(luo)(luo)在學生工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)還(huan)沒有(you)充分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)。香港是(shi)一個法(fa)(fa)(fa)治觀念深入人心(xin)的(de)社會，各高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中也(ye)非常注重(zhong)工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)的(de)合(he)法(fa)(fa)(fa)性(xing)，小(xiao)到與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生談(tan)心(xin)時對學(xue)(xue)(xue)(xue)生隱私(si)的(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生生命(ming)安全的(de)緊急事(shi)件的(de)處理，都嚴(yan)格遵守(shou)法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在(zai)我校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中，應(ying)當(dang)使學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)每一步都有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既有(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)權益，不易在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生或家長(chang)產生糾紛(fen)，同時也(ye)有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中容易出現(xian)糾紛(fen)或出現(xian)過糾紛(fen)的(de)環節，都要用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來校正和(he)完善。

　　5、充(chong)分(fen)尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點。香港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式(shi)方(fang)法靈活(huo)(huo)多樣，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)(geng)能找到適(shi)合(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)成長(chang)(chang)道路。如在香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)袖訓練(lian)活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)，并(bing)非要把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成領(ling)袖，而是(shi)(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活(huo)(huo)動(dong)更(geng)(geng)加了解自(zi)己(ji)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)(huo)動(dong)后(hou)最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)(de)感受是(shi)(shi)自(zi)己(ji)并(bing)不(bu)適(shi)合(he)做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一律(lv)的(de)(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特點。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就業推薦等各(ge)個(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊(zun)(zun)重(zhong)不(bu)同特點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓(rang)他們(men)充(chong)分(fen)認識自(zi)己(ji)，發掘和(he)培(pei)養自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)(zui)終(zhong)成長(chang)(chang)為社會(hui)各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)(yu)。高校的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)(yu)是(shi)讓來自不同文化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快完成從中學(xue)階段(duan)向大(da)(da)學(xue)階段(duan)過渡(du)，融(rong)入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香(xiang)港(gang)高校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很(hen)大(da)(da)的(de)(de)差異(yi)需(xu)要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)校、學(xue)院、各社(she)團乃(nai)至舍堂(tang)都會有(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)(yu)和活(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快適(shi)(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香(xiang)港(gang)城(cheng)大(da)(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》等書(shu)籍，開展“學(xue)長計劃”以引(yin)導他們盡(jin)快融(rong)入(ru)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)(yu)中，也應(ying)該采取靈活(huo)多樣(yang)的(de)(de)形式，課堂(tang)教育(yu)(yu)(yu)(yu)和課外教育(yu)(yu)(yu)(yu)相(xiang)結合(he)、集體(ti)活(huo)動(dong)和自由活(huo)動(dong)相(xiang)結合(he)、老師引(yin)導和朋輩(bei)影(ying)響相(xiang)結合(he)，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)(da)學(xue)階段(duan)的(de)(de)個人成長任務、建立對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念以及掌握基本(ben)的(de)(de)人際交(jiao)往技巧。

　　7、學(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)(fang)互(hu)動。香港(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開(kai)展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)同樣重視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)香港(gang)城市大(da)(da)(da)學(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第(di)一代大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女(nv)在(zai)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心(xin)，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動打電話或以其他(ta)形(xing)式向(xiang)學(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女(nv)在(zai)學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)(de)活動，例如(ru)畢業典禮，很多(duo)(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)注和影響，仍然是(shi)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于(yu)我校(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)部分(fen)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內(nei)，就更便于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動。在(zai)紀律教(jiao)育(yu)、感恩教(jiao)育(yu)、就業等多(duo)(duo)個方(fang)(fang)面，我們都可(ke)以與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)互(hu)動，促(cu)進(jin)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和學(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立(li)科學(xue)規(gui)范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)。高(gao)(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)工(gong)作主要是對大學(xue)生進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為大學(xue)生和用(yong)人單位的(de)雙向選(xuan)擇所提供的(de)服(fu)務(wu)。香(xiang)港高(gao)(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)招聘需求(qiu)(qiu)和學(xue)生的(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)特點來(lai)開(kai)展，如根據(ju)學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來(lai)挑(tiao)選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士作為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)委(wei)員會成員，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)邀請并接受企業(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)不同(tong)需求(qiu)(qiu)幫助(zhu)挑(tiao)選(xuan)應聘者等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)上，可(ke)邀請由各行業(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)中心和各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工(gong)作方針(zhen)、定位及(ji)策劃提供意見，并為學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提供咨詢(xun)服(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁(liang)  經(jing)管學院 高法文）