香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)通常是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的事宜，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)又稱之謂非形式(shi)教(jiao)育。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展理論的指(zhi)導和(he)(he)市場經(jing)濟的作(zuo)(zuo)用下，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)管理形成了比(bi)較成熟、比(bi)較現代的思想(xiang)和(he)(he)體系，在機(ji)構設(she)置(zhi)、獎(jiang)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業指(zhi)導、健康輔導等方面貫(guan)穿著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的宗旨，但香(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高校(xiao)由于其各(ge)自的歷史(shi)沉淀、文(wen)化個性各(ge)不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)(zuo)又有(you)著自己文(wen)化個性和(he)(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要由(you)(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展及資源(yuan)中(zhong)心組(zu)織開展，該(gai)中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)委員(yuan)會(hui)，由(you)(you)首席(xi)副校長分(fen)(fen)(fen)管；為適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展的(de)(de)多元化(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處內部(bu)分(fen)(fen)(fen)為校園(yuan)生(sheng)活組(zu)、職業及就業服務(wu)(wu)組(zu)、輔(fu)導及心理(li)培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展組(zu)，這(zhe)些分(fen)(fen)(fen)支機(ji)構行(xing)(xing)政功(gong)能(neng)弱化(hua)，但分(fen)(fen)(fen)工(gong)(gong)明確，他們按照各自的(de)(de)職能(neng)處理(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)事(shi)務(wu)(wu)，多頭并進，條狀運行(xing)(xing)。香(xiang)(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)呈現高度的(de)(de)條理(li)性、規范性、自助性和(he)網絡化(hua)。由(you)(you)于香(xiang)(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷史，又不斷開拓創新與時俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也呈現出歷史積淀(dian)與時代特色(se)相交(jiao)融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該(gai)處(chu)設有就業(ye)策劃及發(fa)展(zhan)中(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)(sheng)組、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)及設施組、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及發(fa)展(zhan)組等四個部門。各個組分工明確，此外，還特(te)別設立了學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務中(zhong)心，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職(zhi)場以及校內外自我增值(zhi)活動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐(feng)富生(sheng)(sheng)(sheng)活及全面發(fa)展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港中(zhong)文(wen)大學(xue)是(shi)(shi)香(xiang)(xiang)港惟一(yi)也是(shi)(shi)世界(jie)少有的一(yi)所(suo)采(cai)用(yong)書院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)管理(li)(li)的高(gao)等學(xue)府。全日(ri)制(zhi)(zhi)本科生(sheng)雖入讀不同專業，但在日(ri)常管理(li)(li)中(zhong)分別(bie)隸屬(shu)于新亞(ya)、聯合、崇基(ji)、逸夫(fu)等書院(yuan)(yuan)，入學(xue)時(shi)每位學(xue)生(sheng)選學(xue)專業的同時(shi)也要選定自己(ji)的書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)是(shi)(shi)香(xiang)(xiang)港中(zhong)文(wen)大學(xue)學(xue)生(sheng)事務(wu)工作的一(yi)個(ge)重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大學

　　香港城(cheng)市大學(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)時都(dou)帶(dai)有挫敗心(xin)態，因為(wei)他們沒(mei)有進(jin)入(ru)心(xin)目中理(li)想的(de)(de)大學(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)特點(dian)，負責(ze)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處(chu)致力于(yu)豐(feng)富學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)大學(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極營造一個富有挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而又多(duo)姿(zi)多(duo)彩(cai)的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城(cheng)市大學(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發(fa)展(zhan)”理(li)念(nian)中有許多(duo)獨(du)特的(de)(de)做法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教育(yu)中特別注重(zhong)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志教育(yu)，從(cong)第(di)一學(xue)(xue)期開始就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在(zai)我手” 系(xi)列活動。城(cheng)大獎(jiang)學(xue)(xue)金的(de)(de)評比也反(fan)映(ying)出其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)針對(dui)性(xing)：對(dui)學(xue)(xue)習取得(de)較(jiao)大進(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成績進(jin)步獎(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)校和社會提供服務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出服務(wu)(wu)獎(jiang)”、還有“運(yun)動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學校(xiao)在具體(ti)的(de)(de)學生(sheng)事務(wu)工(gong)(gong)作目標的(de)(de)表述上不盡(jin)相同，但總的(de)(de)來看，香港各所高校(xiao)學生(sheng)事務(wu)工(gong)(gong)作還是(shi)有一些共同的(de)(de)特(te)點(dian)：

　　1、建立了(le)比較完善的(de)(de)管理體(ti)制(zhi)和(he)(he)運行機(ji)制(zhi)：香港(gang)高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)管理的(de)(de)機(ji)構(gou)設(she)置和(he)(he)權限(xian)分配(pei)只(zhi)在學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)(ji)(ji)進行，校(xiao)一(yi)級(ji)(ji)(ji)設(she)立學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)委員會，由(you)教授和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)組成，具(ju)體(ti)協調(diao)有關工作(zuo)并制(zhi)定(ding)有關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)政(zheng)策和(he)(he)措(cuo)施(shi)，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功課(ke)以外的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)。院系一(yi)級(ji)(ji)(ji)沒有對應的(de)(de)組織，但有相應的(de)(de)工作(zuo)對接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)對上直接向(xiang)分管的(de)(de)副校(xiao)長報告，對下直接面(mian)對學(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團，是高校(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)唯(wei)一(yi)的(de)(de)行政(zheng)機(ji)構(gou)。

　　2、“全人教(jiao)育(yu)”的(de)工作理(li)念(nian)深入人心(xin)：全人教(jiao)育(yu)就是培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全面發(fa)展，成(cheng)為(wei)處世(shi)成(cheng)熟，關心(xin)社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有貢(gong)獻的(de)知識分子和專業(ye)人才。學(xue)(xue)校除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓外(wai)，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供攝取多方面知識的(de)機(ji)會(hui)，使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)既有專業(ye)知識又有社(she)會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)常識，協助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全人”的(de)發(fa)展理(li)想。為(wei)實(shi)現這一理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處可以稱得(de)上功不可沒。如香(xiang)港大學(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就是根據本校獨特(te)的(de)舍堂文化，發(fa)展出來的(de)一種與校友(you)建立亦師亦友(you)的(de)關系來共同促進在(zai)(zai)校生(sheng)成(cheng)長的(de)教(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服務(wu)(wu)至上：香港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作者(zhe)認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人”，他(ta)們自知自覺，熱情(qing)主動，有(you)對(dui)自己(ji)行為(wei)負責的(de)(de)(de)(de)意識，有(you)多(duo)樣化的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)作用是(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調(diao)，服務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要。因(yin)此(ci)他(ta)們將(jiang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)宗(zong)旨定位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)周(zhou)詳的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)及設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成 長，發揮(hui)其潛能及提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)成長階(jie)段提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業服務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業服務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們對(dui)工作始終(zhong)保持高度(du)的(de)(de)(de)(de)敬業精神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各種需(xu)(xu)求采取積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)態度(du)，并且延長服務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念(nian)的異同

　　“全(quan)(quan)人(ren)教(jiao)育”是(shi)香港(gang)高校(xiao)(xiao)培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)共(gong)同理(li)(li)念(nian)，它強調教(jiao)育的(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整(zheng)體(ti)性的(de)(de)、全(quan)(quan)面性的(de)(de)，同時考慮(lv)到受教(jiao)育者的(de)(de)發展(zhan)學(xue)(xue)習需要與順(shun)序。我校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)基本理(li)(li)念(nian)是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本。兩種理(li)(li)念(nian)都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主體(ti)地位，實現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)全(quan)(quan)面發展(zhan)。但兩種理(li)(li)念(nian)也有(you)不同：前者更注重根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個性和具體(ti)特(te)點，讓他(ta)(ta)們(men)成長為(wei)自己(ji)應(ying)當成為(wei)的(de)(de)那(nei)種人(ren)才(cai)；后者更注重確立一種理(li)(li)想的(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成為(wei)社會需要他(ta)(ta)們(men)成為(wei)的(de)(de)那(nei)種人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內(nei)容的異(yi)同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校和(he)我(wo)校在學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中都涉及到對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適(shi)應性、團隊合作(zuo)和(he)領導能力、就業及職(zhi)業發(fa)展等(deng)內容(rong)，但也(ye)有一些(xie)(xie)比較明顯的(de)(de)不同之處。有一些(xie)(xie)在我(wo)們(men)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中需(xu)要花費大力氣的(de)(de)教(jiao)(jiao)育內容(rong)，在香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)(gao)(gao)校中很少(shao)涉及。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)很少(shao)關(guan)于學(xue)生(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育。但香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校也(ye)有一些(xie)(xie)教(jiao)(jiao)育內容(rong)是我(wo)們(men)沒(mei)有的(de)(de)。例如，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中幾乎都有對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識和(he)技能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)生(sheng)(sheng)如何預算、消(xiao)費、投資，如何更有效地申(shen)請和(he)使用獎學(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)金(jin)、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工(gong)作方(fang)法的異同

　　香(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管理上(shang)，都(dou)是(shi)圍繞著(zhu)校(xiao)園、課(ke)堂、宿舍、校(xiao)外(wai)這些基(ji)本(ben)的(de)(de)空間(jian)范圍，確保學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)習、各(ge)項活(huo)動(dong)(dong)和(he)工作(zuo)的(de)(de)有(you)序進行和(he)開展。但兩者在(zai)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上(shang)的(de)(de)不(bu)同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來(lai)大力(li)推行的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理，一方面讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更多的(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)性、積極性。相比之下，香(xiang)港(gang)高校(xiao)雖然(ran)沒(mei)有(you)“學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理”這一說法(fa)，但實際上(shang)卻是(shi)高度的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理。究竟怎樣(yang)才能實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管理是(shi)目前我(wo)們面對(dui)的(de)(de)難(nan)題，香(xiang)港(gang)高校(xiao)可以給我(wo)們許(xu)多啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港高(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有許多(duo)共同點，如都(dou)有一支專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組(zu)織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)運用網絡手(shou)段(duan)等。但(dan)(dan)是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)不(bu)同更值得我(wo)們(men)重視。第(di)一，香港高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體更加復(fu)雜多(duo)樣(yang)。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五(wu)大(da)洲，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都(dou)有許多(duo)差(cha)(cha)異(yi)，但(dan)(dan)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分尊(zun)重和(he)包容各(ge)(ge)類(lei)(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)(cha)異(yi)，采(cai)取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港高(gao)校(xiao)能(neng)更充分地(di)利(li)用網絡手(shou)段(duan)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以(yi)港大(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)申請和(he)評(ping)比、心(xin)理(li)咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等都(dou)是(shi)通過網絡進行(xing)的(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很(hen)高(gao)。無(wu)論是(shi)港大(da)、港中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我(wo)們(men)在(zai)參觀過程(cheng)中(zhong)隨處可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡片(pian)、小冊子等材(cai)料，上面有學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問題的(de)(de)(de)解答、獲(huo)得各(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介紹(shao)得很(hen)詳細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會(hui)積極主(zhu)動(dong)地(di)找到對應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者老(lao)師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作理念(nian)。香港高校實施著“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作理念(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作各(ge)方面的(de)(de)細節中淋漓盡致地(di)體(ti)現出來。我們(men)也應(ying)將“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為本”作為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)根本理念(nian)，在宿(su)(su)舍(she)、心理、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)資助等工(gong)作中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)利(li)益和(he)發展放在開展工(gong)作的(de)(de)第一位(wei)。從目前(qian)我校的(de)(de)現狀(zhuang)看，應(ying)當通過(guo)網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社區等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)座談(tan)會、走訪宿(su)(su)舍(she)等渠道更(geng)多地(di)了(le)解到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意(yi)愿，傾聽他們(men)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)校訴求(qiu)，尊重(zhong)他們(men)提出建(jian)議和(he)批評(ping)的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)。香港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)多(duo)樣性(xing)(xing)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)全(quan)面發展的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)提供形式多(duo)樣、內容(rong)豐富、針(zhen)對性(xing)(xing)強的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時(shi)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)動積極(ji)地尋求(qiu)(qiu)所需(xu)的(de)(de)各(ge)種服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香港(gang)高(gao)校(xiao)中，即便是心理(li)(li)咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)也(ye)有(you)清(qing)楚的(de)(de)自我意識，并主(zhu)(zhu)(zhu)動向專業的(de)(de)心理(li)(li)咨詢(xun)老師(shi)尋求(qiu)(qiu)幫助(zhu)。相比(bi)在(zai)我校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)普遍有(you)較(jiao)強的(de)(de)依(yi)賴性(xing)(xing)，缺乏自己(ji)主(zhu)(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)有(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意識和(he)能力(li)。要(yao)(yao)改變(bian)這種現狀，就要(yao)(yao)像香港(gang)高(gao)校(xiao)那(nei)樣對各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進行細化和(he)規范，配(pei)備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指(zhi)南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)(fen)利(li)用(yong)(yong)互聯網開展工(gong)作(zuo)(zuo)。香(xiang)港高(gao)校的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)絕大部分(fen)(fen)都(dou)離(li)不(bu)開網絡，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的(de)申請(qing)、住(zhu)宿的(de)申請(qing)、各類(lei)獎學(xue)金和助(zhu)學(xue)金的(de)申請(qing)評比、以(yi)及(ji)大量的(de)日常(chang)通知(zhi)等。從硬件(jian)的(de)比較(jiao)來看，我(wo)校的(de)網絡設施不(bu)比香(xiang)港高(gao)校遜(xun)色(se)，但是網絡在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)還沒有充分(fen)(fen)發揮出(chu)來。

　　4、堅(jian)持依法(fa)(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港(gang)是一個法(fa)(fa)(fa)治(zhi)觀念深(shen)入人心的(de)(de)社會(hui)，各高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中也非常(chang)注重(zhong)工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)的(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)保(bao)護，大到涉(she)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴格(ge)遵守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在我(wo)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)每(mei)一步都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既有(you)利(li)于充分(fen)保(bao)障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權(quan)益，不(bu)易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)(huo)家長(chang)產生(sheng)(sheng)糾(jiu)(jiu)紛，同(tong)時也有(you)利(li)于培養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中容易(yi)出現(xian)糾(jiu)(jiu)紛或(huo)(huo)出現(xian)過(guo)糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來校正和(he)完善。

　　5、充(chong)分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)個性特點(dian)。香(xiang)港(gang)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)培養方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)個性特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)更能找到適合自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)長(chang)道(dao)路。如在香(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)領袖訓練活(huo)動(dong)中，并非(fei)要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都培養成(cheng)領袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)通過這(zhe)一活(huo)動(dong)更加(jia)了解自(zi)己(ji)，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)參加(jia)完該活(huo)動(dong)后最大(da)的(de)感受是自(zi)己(ji)并不適合做領袖。事實(shi)上(shang)，“天(tian)生(sheng)我材必有用(yong)”，每(mei)個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都有其獨特的(de)優(you)勢(shi)，要打破千篇一律的(de)人才觀，因材施教(jiao)，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)個性特點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)干(gan)部的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)動(dong)的(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)評選、就業(ye)推薦等各(ge)個方(fang)(fang)面，都應(ying)該尊重(zhong)不同特點(dian)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)，鼓(gu)勵并創造機會讓他(ta)們(men)充(chong)分認識自(zi)己(ji)，發掘(jue)和培養自(zi)己(ji)的(de)興趣(qu)、能力，最終成(cheng)長(chang)為社會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育。高(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育是讓來自(zi)(zi)不同文化(hua)背(bei)景和生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中學(xue)(xue)階(jie)段向(xiang)大學(xue)(xue)階(jie)段過渡，融入校園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)重要手(shou)段。從生(sheng)(sheng)源(yuan)情(qing)況來看，香(xiang)港(gang)高(gao)校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自(zi)(zi)世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨(lin)著很大的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)需要去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各(ge)社團(tuan)乃至舍堂(tang)(tang)都會有相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育和活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫(xie)了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要事》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要事》等書籍，開展“學(xue)(xue)長(chang)(chang)計(ji)劃”以引導(dao)他(ta)們盡快(kuai)融入大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育中，也(ye)應(ying)該采取(qu)靈活(huo)(huo)多樣的(de)(de)(de)(de)(de)形式，課堂(tang)(tang)教(jiao)育和課外(wai)教(jiao)育相(xiang)(xiang)結合(he)(he)、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和自(zi)(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)、老師(shi)引導(dao)和朋輩影響相(xiang)(xiang)結合(he)(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)階(jie)段的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人成長(chang)(chang)任(ren)務、建立對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)正確理(li)念(nian)以及掌握基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)人際交往(wang)技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)互(hu)動(dong)。香港(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在開展(zhan)(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過程中同樣(yang)重視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在香港(gang)城市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電話或以其(qi)他(ta)形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是全家(jia)(jia)(jia)(jia)人(ren)過來(lai)慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關注和(he)(he)影響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過程中的(de)(de)(de)重要因素。由于我校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在深圳市(shi)內，就(jiu)更便(bian)于與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等多個方(fang)面，我們(men)都可以與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)更多的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務體系。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工(gong)作主要是對大(da)(da)學(xue)(xue)生進(jin)行(xing)(xing)的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為(wei)大(da)(da)學(xue)(xue)生和用人單位的(de)雙向(xiang)選(xuan)擇所提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘(pin)需求(qiu)和學(xue)(xue)生的(de)求(qiu)職特點(dian)來(lai)開(kai)(kai)展，如根據學(xue)(xue)生的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑(tiao)選(xuan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委員會成(cheng)員，開(kai)(kai)學(xue)(xue)前兩個(ge)月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀(yao)請(qing)并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座(zuo)預(yu)約(yue)，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)幫助挑(tiao)選(xuan)應(ying)聘(pin)者等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請(qing)由各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中心(xin)和各(ge)院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工(gong)作方針(zhen)、定位及(ji)策劃提(ti)供(gong)意見，并為(wei)學(xue)(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)務。

（學(xue)生(sheng)處 陳國梁  經(jing)管學(xue)院 高(gao)法文）