香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生(sheng)(sheng)事(shi)務通常是指(zhi)學生(sheng)(sheng)正(zheng)常教學以外(wai)(wai)、特別是學生(sheng)(sheng)課堂外(wai)(wai)的(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)又(you)稱之(zhi)謂(wei)非(fei)形式教育(yu)。在學生(sheng)(sheng)發展理論的(de)指(zhi)導和(he)市(shi)場經濟的(de)作(zuo)用下，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)事(shi)務管理形成了(le)比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代的(de)思想和(he)體(ti)(ti)系(xi)，在機構設置、獎(jiang)助(zhu)學金(jin)運(yun)作(zuo)、文(wen)體(ti)(ti)活動(dong)組織(zhi)、就(jiu)業指(zhi)導、健康輔導等(deng)方面貫穿著“為學生(sheng)(sheng)發展服務”的(de)宗旨，但香(xiang)港(gang)各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)由于其各(ge)自的(de)歷(li)史(shi)沉淀(dian)、文(wen)化個性(xing)各(ge)不相同，每所學校(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作(zuo)又(you)有著自己文(wen)化個性(xing)和(he)價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要由學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展及(ji)資(zi)源中(zhong)(zhong)心(xin)組(zu)(zu)織開展，該中(zhong)(zhong)心(xin)負(fu)責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上有教務(wu)委員會，由首席副校長分(fen)管；為(wei)適應(ying)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)多(duo)元(yuan)化(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處內(nei)部分(fen)為(wei)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職業及(ji)就(jiu)業服務(wu)組(zu)(zu)、輔(fu)導及(ji)心(xin)理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展組(zu)(zu)，這些分(fen)支機構行政功能弱化(hua)，但分(fen)工(gong)明確(que)，他們(men)按照各自的(de)(de)(de)職能處理(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)種種事(shi)務(wu)，多(duo)頭并進(jin)(jin)，條狀(zhuang)運(yun)行。香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)性(xing)(xing)工(gong)作(zuo)呈現高度的(de)(de)(de)條理(li)性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助(zhu)性(xing)(xing)和網絡化(hua)。由于香港大學(xue)(xue)(xue)已有百年(nian)的(de)(de)(de)歷(li)史(shi)，又不斷開拓創新與時俱進(jin)(jin)，因(yin)此其(qi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現出(chu)歷(li)史(shi)積(ji)淀與時代特(te)色相交融的(de)(de)(de)特(te)點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香(xiang)港(gang)中文大(da)學(xue)(xue)(xue)負(fu)責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的部門為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)，該處(chu)設(she)有就業策劃及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)中心、來(lai)港(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)(ji)(ji)設(she)施(shi)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)組(zu)等四(si)個部門。各個組(zu)分工明確，此外，還(huan)特(te)別設(she)立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務(wu)中心，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)有關職場以(yi)及(ji)(ji)(ji)校內外自(zi)我增(zeng)值活動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)(ji)全面發(fa)展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香港(gang)(gang)中文(wen)大學(xue)(xue)(xue)是(shi)(shi)香港(gang)(gang)惟一也(ye)是(shi)(shi)世界(jie)少有的(de)(de)一所采用(yong)書院(yuan)(yuan)制管(guan)理的(de)(de)高等學(xue)(xue)(xue)府。全日(ri)制本科生雖(sui)入讀不同專業(ye)，但(dan)在(zai)日(ri)常管(guan)理中分別隸(li)屬(shu)于新亞、聯合、崇基、逸夫等書院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)時每位(wei)學(xue)(xue)(xue)生選學(xue)(xue)(xue)專業(ye)的(de)(de)同時也(ye)要選定自(zi)己的(de)(de)書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制是(shi)(shi)香港(gang)(gang)中文(wen)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生事務工(gong)作的(de)(de)一個重要特色。

　　3、香港(gang)城市大(da)學

　　香港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)的(de)相當一部分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)入學(xue)時都帶有挫敗心態，因為他(ta)們沒(mei)有進(jin)入心目中理(li)想的(de)大(da)學(xue)。針對(dui)(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特(te)(te)點，負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工(gong)作(zuo)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展處致(zhi)力于(yu)豐富學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)經驗，促進(jin)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人(ren)(ren)發展”，積極營造一個富有挑戰性的(de)學(xue)習(xi)環境和充滿關懷愛護而又(you)多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)在(zai)(zai)(zai)貫徹“全人(ren)(ren)發展”理(li)念中有許多(duo)(duo)獨特(te)(te)的(de)做法。例如，在(zai)(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特(te)(te)別注重對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵志(zhi)教育，從第一學(xue)期開始就(jiu)對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)(zai)(zai)我手” 系列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)(jiang)學(xue)金的(de)評比也反映出(chu)其學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)針對(dui)(dui)(dui)性：對(dui)(dui)(dui)學(xue)習(xi)取得較(jiao)大(da)進(jin)步的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“成績(ji)進(jin)步獎(jiang)(jiang)(jiang)”、為學(xue)校和社會提供服(fu)(fu)務的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出(chu)服(fu)(fu)務獎(jiang)(jiang)(jiang)”、還有“運動員獎(jiang)(jiang)(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)(jiang)(jiang)學(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學(xue)校在(zai)具體的學(xue)生事務(wu)工(gong)作(zuo)目標的表述(shu)上不(bu)盡相同，但總的來看，香(xiang)港各所高校學(xue)生事務(wu)工(gong)作(zuo)還(huan)是有一些共同的特點：

　　1、建(jian)立了(le)比較完善的(de)(de)(de)管(guan)理體制和(he)(he)運(yun)行(xing)(xing)機(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)(de)機(ji)構設置和(he)(he)權(quan)限分(fen)配只在學(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級進行(xing)(xing)，校(xiao)一(yi)級設立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)委員會，由教授(shou)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)(you)關(guan)(guan)工作并制定有(you)(you)關(guan)(guan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)政策(ce)和(he)(he)措(cuo)施，其辦(ban)事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除功課(ke)以外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)。院系(xi)一(yi)級沒有(you)(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)組織，但有(you)(you)相應的(de)(de)(de)工作對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)處(chu)對(dui)(dui)上直(zhi)接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)(de)(de)副校(xiao)長(chang)報告，對(dui)(dui)下直(zhi)接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社(she)團，是高(gao)校(xiao)內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)政機(ji)構。

　　2、“全(quan)人教(jiao)育”的(de)(de)(de)工作(zuo)理念深入人心：全(quan)人教(jiao)育就是(shi)培養學生(sheng)德智體(ti)群(qun)靈全(quan)面發(fa)展(zhan)，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關(guan)心社(she)會，對社(she)會有(you)貢(gong)獻(xian)的(de)(de)(de)知(zhi)識分子和專業人才。學校除對學生(sheng)進行專業培訓外，還為學生(sheng)提供攝取多(duo)方面知(zhi)識的(de)(de)(de)機會，使學生(sheng)既有(you)專業知(zhi)識又有(you)社(she)會學、哲學、心理學等學科的(de)(de)(de)常(chang)識，協助學生(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人”的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)理想(xiang)。為實現(xian)這一(yi)理想(xiang)，學生(sheng)事務(wu)處可以稱得上功不可沒。如香港(gang)大學的(de)(de)(de)師(shi)友計劃，就是(shi)根據本校獨特的(de)(de)(de)舍堂(tang)文化，發(fa)展(zhan)出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)一(yi)種與校友建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)來(lai)(lai)共同促進在校生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)(de)教(jiao)育模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)至上：香(xiang)港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)認為(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)(cheng)人”，他(ta)們自(zi)知自(zi)覺，熱(re)情主動，有對自(zi)己行為(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)，有多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)需要。因(yin)此他(ta)們將(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨定位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周詳的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)及(ji)設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)(chang)，發(fa)揮(hui)其潛能(neng)(neng)及(ji)提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習能(neng)(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)(ti)供專業服(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)專業服(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)至上”的(de)(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們對工(gong)(gong)作(zuo)始終(zhong)保持高度的(de)(de)(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)各種需求(qiu)采取積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)(chang)服(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理念的異同

　　“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)共同(tong)理(li)(li)念(nian)，它強調教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇(chou)應(ying)該是整體(ti)(ti)(ti)性的(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到(dao)受教(jiao)(jiao)育(yu)者(zhe)(zhe)的(de)(de)發(fa)展(zhan)學(xue)(xue)習(xi)需要(yao)與(yu)順序。我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)基本理(li)(li)念(nian)是以學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本。兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)念(nian)都將學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)放在(zai)了主體(ti)(ti)(ti)地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)全(quan)面發(fa)展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)念(nian)也有不(bu)同(tong)：前者(zhe)(zhe)更注(zhu)重(zhong)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性和具體(ti)(ti)(ti)特點，讓他們(men)成(cheng)長為(wei)(wei)(wei)自己應(ying)當成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才；后者(zhe)(zhe)更注(zhu)重(zhong)確立一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)人(ren)才標(biao)準，引導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需要(yao)他們(men)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作(zuo)內容的(de)異同

　　香(xiang)港高校和(he)我校在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中都涉及到(dao)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適應性、團隊(dui)合作(zuo)和(he)領導能力、就業及職業發展等(deng)內容(rong)，但也(ye)有一些比較明顯(xian)的(de)(de)不同之處。有一些在我們(men)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中需要花費大力氣的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容(rong)，在香(xiang)港的(de)(de)高校中很(hen)少(shao)(shao)涉及。例如(ru)，香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)很(hen)少(shao)(shao)關(guan)于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)港高校也(ye)有一些教(jiao)(jiao)育(yu)內容(rong)是我們(men)沒有的(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中幾乎都有對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識和(he)技(ji)能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何(he)預算、消(xiao)費、投資(zi)，如(ru)何(he)更有效地(di)申請和(he)使(shi)用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學(xue)生工作(zuo)方法的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)的(de)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)上，都是圍(wei)繞著校(xiao)園、課堂、宿舍(she)、校(xiao)外這些(xie)基本的(de)空間(jian)范圍(wei)，確(que)保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各項活動和(he)工作的(de)有(you)序(xu)進行(xing)和(he)開展。但(dan)兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作方法上的(de)不同之處(chu)也很(hen)明顯。我(wo)校(xiao)近年(nian)來大(da)(da)力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)(li)，一(yi)方面讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有(you)了更(geng)多的(de)主動性、積極(ji)性。相比之下，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)雖然(ran)沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)(li)”這一(yi)說法，但(dan)實際上卻是高(gao)(gao)(gao)度(du)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)(li)。究竟怎樣(yang)才能實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)(li)是目前我(wo)們面對(dui)的(de)難題，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)可以給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上有(you)(you)許多共同點，如都有(you)(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都能組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)朋輩(bei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都能運(yun)用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段等。但是(shi)，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)許多不(bu)同更(geng)值(zhi)得(de)我們重(zhong)視。第(di)一，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更(geng)加復雜多樣(yang)。香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大(da)(da)洲，母(mu)語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣(guan)都有(you)(you)許多差(cha)異(yi)，但各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能充分(fen)尊重(zhong)和包容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異(yi)，采取靈活(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)二，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能更(geng)充分(fen)地利用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃”中(zhong)導師(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)申(shen)請和評比、心理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等都是(shi)通過(guo)網(wang)(wang)絡進(jin)行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是(shi)城大(da)(da)，我們在(zai)參觀過(guo)程中(zhong)隨處可見(jian)各(ge)種宣傳卡片、小(xiao)冊(ce)子等材料，上面(mian)有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問題的(de)(de)(de)(de)解答、獲(huo)得(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)(wang)站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得(de)很(hen)詳細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主動(dong)地找到對應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)(zhi)或者(zhe)老師(shi)，解決自己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為(wei)本”的學(xue)生工作理(li)念(nian)(nian)。香港高校(xiao)實(shi)施著(zhu)“以人為(wei)本”的學(xue)生工作理(li)念(nian)(nian)，并在(zai)學(xue)生工作各方面的細節中(zhong)淋漓(li)盡致地(di)體現出(chu)來。我們也應將“以人為(wei)本”作為(wei)學(xue)生工作的根本理(li)念(nian)(nian)，在(zai)宿舍、心理(li)、就(jiu)業、學(xue)生資助等工作中(zhong)，把學(xue)生的利(li)益和發(fa)展放在(zai)開展工作的第(di)一(yi)位(wei)。從目前我校(xiao)的現狀看，應當通過(guo)網(wang)絡（如SIC、各學(xue)院的網(wang)絡虛擬社區等）、投訴欄(lan)、師生座談會、走訪宿舍等渠道更多(duo)地(di)了解到學(xue)生的真(zhen)實(shi)意愿，傾聽他(ta)們對(dui)學(xue)校(xiao)訴求，尊(zun)重他(ta)們提出(chu)建議和批評的權利(li)。

　　2、開展(zhan)有(you)(you)效的(de)(de)(de)雙(shuang)向主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香港(gang)各(ge)高校(xiao)根(gen)據學生的(de)(de)(de)多(duo)樣性(xing)以(yi)及學生全面發展(zhan)的(de)(de)(de)要求(qiu)提(ti)供形式多(duo)樣、內容豐富、針對(dui)性(xing)強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學生也(ye)主動(dong)積極地尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)(de)各(ge)種服(fu)(fu)務(wu)。在香港(gang)高校(xiao)中，即便是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學生也(ye)有(you)(you)清(qing)楚的(de)(de)(de)自(zi)我意識(shi)(shi)，并主動(dong)向專業的(de)(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相(xiang)比在我校(xiao)，學生普遍有(you)(you)較強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主動(dong)尋(xun)求(qiu)有(you)(you)效渠道獲取(qu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)意識(shi)(shi)和能力。要改(gai)變這種現狀，就(jiu)要像香港(gang)高校(xiao)那樣對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進行細化和規范，配備齊全的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指(zhi)南，為學生主動(dong)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用(yong)(yong)互(hu)聯網(wang)開展工作。香港(gang)高校的學生(sheng)工作絕(jue)大(da)部分(fen)都離(li)不(bu)(bu)開網(wang)絡，如學生(sheng)入學的申(shen)(shen)請(qing)、住宿的申(shen)(shen)請(qing)、各類獎(jiang)學金和助學金的申(shen)(shen)請(qing)評比、以及大(da)量的日常(chang)通知等。從硬件的比較來(lai)(lai)看(kan)，我校的網(wang)絡設施不(bu)(bu)比香港(gang)高校遜色(se)，但(dan)是網(wang)絡在(zai)學生(sheng)工作中的作用(yong)(yong)還沒有充(chong)分(fen)發揮出(chu)來(lai)(lai)。

　　4、堅持依(yi)法開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港是一(yi)(yi)個法治(zhi)觀念深入(ru)人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)，各高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中也非常(chang)注重(zhong)工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)合法性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格(ge)遵守法律。在(zai)(zai)我(wo)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)步都(dou)有(you)法可依(yi)，既有(you)利于充分(fen)保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時(shi)也有(you)利于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法律意識。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中容易出現糾(jiu)紛或出現過糾(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)環節(jie)，都(dou)要用法律為準(zhun)繩來校正和完(wan)善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生個(ge)性特(te)點。香港(gang)(gang)高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生培(pei)養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)(huo)多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生個(ge)性特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生更能(neng)找到適合自己的(de)(de)成長(chang)道路(lu)。如在香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)袖(xiu)訓練活(huo)(huo)動(dong)(dong)中(zhong)，并(bing)(bing)非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)培(pei)養成領(ling)袖(xiu)，而(er)是讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生通過(guo)這一活(huo)(huo)動(dong)(dong)更加了解自己，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生參加完該活(huo)(huo)動(dong)(dong)后最(zui)大的(de)(de)感(gan)受是自己并(bing)(bing)不(bu)適合做領(ling)袖(xiu)。事實(shi)上，“天生我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)有其獨特(te)的(de)(de)優勢，要(yao)打破千篇(pian)一律的(de)(de)人(ren)才觀，因材施(shi)教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)個(ge)性特(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)評選、就業推薦等各個(ge)方(fang)面，都(dou)應該尊重(zhong)不(bu)同特(te)點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生，鼓勵并(bing)(bing)創(chuang)造機會(hui)讓(rang)(rang)他(ta)們(men)充分認識自己，發(fa)掘和培(pei)養自己的(de)(de)興趣、能(neng)力(li)，最(zui)終成長(chang)為社會(hui)各行各業所需的(de)(de)人(ren)才。

　　6、開展靈活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)。高校的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)是讓來(lai)自(zi)不同文化背(bei)景和(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快完成從中學(xue)(xue)(xue)階段(duan)向大學(xue)(xue)(xue)階段(duan)過渡，融入校園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到(dao)發(fa)展方向的(de)重要手(shou)段(duan)。從生(sheng)(sheng)源情況(kuang)來(lai)看，香港高校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)差(cha)異需要去適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團(tuan)乃至舍(she)堂都會有相應(ying)的(de)教育(yu)和(he)(he)活(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快適(shi)應(ying)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要事(shi)》等書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃”以引導(dao)他們盡快融入大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我(wo)校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)中，也應(ying)該采取靈活(huo)(huo)多樣的(de)形式，課堂教育(yu)和(he)(he)課外教育(yu)相結合(he)、集體活(huo)(huo)動和(he)(he)自(zi)由活(huo)(huo)動相結合(he)、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩影響相結合(he)，協(xie)助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)(xue)階段(duan)的(de)個人成長任務、建(jian)立對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正確理念以及(ji)掌握基本的(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)三(san)方互動(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)程(cheng)中(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)家(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)對(dui)子(zi)女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不(bu)少家(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電話或以其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)(shi)全(quan)家(jia)人(ren)過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)(de)關注和(he)影(ying)響，仍然是(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。由于我校(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳市內，就(jiu)更便(bian)于與家(jia)長(chang)(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等多(duo)個方面，我們都(dou)可以與家(jia)長(chang)(chang)(chang)以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)(xue)規范的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服(fu)務體系(xi)(xi)。高(gao)校的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)工作(zuo)主(zhu)要(yao)是對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以及為大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和用人單位(wei)的雙向選擇所提供(gong)的服(fu)務。香(xiang)港高(gao)校的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服(fu)務都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)的招聘(pin)需(xu)求(qiu)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的求(qiu)職特點來(lai)(lai)開(kai)(kai)展，如根(gen)據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的專業(ye)(ye)(ye)特點來(lai)(lai)挑選行業(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)委員會(hui)成(cheng)員，開(kai)(kai)學(xue)(xue)(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座(zuo)預約，根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)的不同需(xu)求(qiu)幫助挑選應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)上，可邀請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會(hui)，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)中(zhong)心和各院系(xi)(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的工作(zuo)方針、定位(wei)及策劃提供(gong)意見，并為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)提供(gong)咨詢服(fu)務。

（學生處 陳國梁  經(jing)管學院 高法文）